Garantia & Cuidados
Na Li Prata, cada joia é feita com dedicação e atenção aos detalhes — um reflexo do nosso compromisso com qualidade, autenticidade e durabilidade.
Trabalhamos com materiais nobres, como Prata 925 e semijoias com banho de alta qualidade, para que cada peça acompanhe você por muito tempo, mantendo o brilho e a beleza que representam sua essência.
Mesmo com todo o cuidado na confecção, imprevistos podem acontecer. Se notar qualquer irregularidade na sua joia, entre em contato conosco. Avaliaremos o ocorrido com toda a atenção e carinho que cada cliente Li Prata merece.
Garantia
Semijoias: garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação (não cobre mau uso).
Garantia
Prata 925: garantia vitalícia quanto à autenticidade do material.
Defeitos Cobertos pela Garantia
Fechos emperrados ou com mau funcionamento.
Falhas nos pontos de solda.
Perda de pedras ou pérolas por falha na cravação, desde que a peça não apresente sinais de impacto, mau uso ou contato com produtos químicos.
A garantia só é válida mediante apresentação do comprovante de compra e do certificado de garantia que acompanha a peça.Situações Não Cobertas
A garantia não cobre:
Peças danificadas por quedas, impactos, atrito ou amassadas.
Correntes rompidas, peças quebradas, riscadas ou desgastadas por mau uso.
Joias que apresentem contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água do mar.
Peças que tenham sido reparadas por terceiros não autorizados.Como Solicitar o Reparo
Caso precise acionar a garantia:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
Iremos gerar um código de envio reverso para o envio da peça.
Envie a joia juntamente com o certificado de garantia e o comprovante de compra.
Se o reparo não for possível, a Li Prata enviará uma nova peça de valor equivalente ou um cupom de crédito no mesmo valor.
O reenvio da peça será feito sem custo adicional, via Correios (Mini Envios).Cuidados com suas joias
- Para conservar o brilho e a beleza das suas peças: antes do banho, praia ou piscina.
- Guarde-as em local seco, de preferência em saquinhos ou porta-joias individuais.
- Limpe com uma flanela macia e seca.
Cada joia Li Prata é um símbolo de história e essência.
Cuidamos de cada detalhe para que você possa usar e viver momentos especiais com confiança e brilho por muito tempo.
